■注文時のよくある質問
送料はいくらかかりますか
１個口毎にお届け先が本州の場合４５０円（税込み）、北海道・九州・四国で６５０円（税込み）かかります。
別途代引き手数料・クール便代がかかります
（詳しくは→
お支払い方法・送料 をご覧ください）
沖縄県への発送は別途見積もりとなります
１個口とは何のことですか
配達を担当していただく宅配会社が定める１送料（本州お届けの場合４５０円）で配達可能な梱包量の単位です
（詳しくは→
１個口の目安 をご覧ください）
支払方法にはどのようなものがありますか
銀行振込・郵便振替・代引き・クレジットカードからお選びいただけます
宅配会社を選ぶことができますか
できません。お届け先とお支払い方法その他諸条件により当店で決めさせていただきます。
現在利用している宅配会社は日本通運ペリカン便をヤマト運輸のクロネコ便となっております。
代引きで他人に商品を送ることができますか
代引きはご注文者様ご本人宛のご注文に限らせていただいております。
ご注文者様以外へのお届けは代引き以外のお支払い方法をお選びください。
請求書は発行してくれますか
ご注文者様よりご注文時にその旨について連絡があった場合、商品と同梱する形で発行することは可能です
（商品発送後の請求書の請求に対しては所定の郵便料金を頂戴します）
請求書の送り先が商品のお届け先と違う場合は所定の郵便料金を頂戴いたします。
請求書を商品お届けより先の必要な場合は所定の郵便料金を銀行払いにてお振り込みください
領収書は発行してくれますか
１ お支払い方法が銀行払い・郵便振替・クレジットカード払いの場合
ご注文時にその旨について連絡があった場合、商品と同梱する形で発行いたします。
（商品発送後の領収書の発行に対しては所定の郵便料金を頂戴します）
２ お支払い方法が代引きの場合
代引きの場合、宅配会社がお届け先に正式な領収書をお渡ししております。（印紙代がかかる場合当店にて支払い済みです）
直接注文品を取りに行くことはできますか
できません。商品のお届けは宅配会社を通じてのみとなります。
電話やファックス・メールで注文できますか
できません。ご注文は当店のウェブサイト経由のみとなっております。
「のし」をつけて欲しいのですが・・・
できます。買い物かごで「のし」の指定ができます
注文ボタンを押した後の「自動返信メール」が届きません
自動返信メールはお客様が登録したメールアドレス宛に自動的に送信されますのでこの場合はご登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。この場合は弊社宛にご連絡ください
また、「ご注文ボタン」の押し忘れでご注文が正常に送信されていない可能性もあります。この場合も同じく弊社宛にご連絡ください。
■お見積もりメールについてのよくある質問
「お見積もりメール」が届きません
ご登録のメールアドレスが間違っている場合がございます。
ご注文後２４時間経過しても「お見積もりメール」が届かない場合は
弊社宛にご連絡ください。
「お見積もりメール」を返信しないといけないのですか
弊社は送料を含めたお支払い総額のご連絡を「お見積もりメール」を通して行っております。
「お見積もりメール」の返信をもってご注文者様が総お支払い額にご承認いただいたものと判断させていただいております。その後は各お支払い方法毎の手順で発送準備させていただきます。
（詳しくは→発送までの手順 をご覧ください）
注文をキャンセルできますか
はい、出来ます。その旨弊社宛にご連絡ください。
ご連絡なくご注文をキャンセルされますと今後のご注文をお受けできない場合がございます。
また、「お見積もりメール」返信後のキャンセルは出来ません。ご注意ください。
■商品発送時のよくある質問
発送時に連絡はいただけますか
ご注文商品の発送が完了しましたらメールにて配達を担当する宅配会社と伝票番号をお知らせいたします。
■商品到着時のよくある質問
間違ったものが送られてきました。
大変申し訳御座いません。至急ご注文の品を用意いたしまして配達させていただきます。配達の際に宅配会社のドライバーに間違って配達された商品をお渡しください。
返品できますか
・ お届けした商品に破損等がある場合のみ代品を発送させていただきます
・ お届けした商品に破損があった場合はお届けした宅配業者にその旨ご連絡お願いします
・ なお、商品到着後、7日以内までとさせていただきます。