■注文時のよくある質問

送料はいくらかかりますか

１個口とは何のことですか

支払方法にはどのようなものがありますか

銀行振込・郵便振替・代引き・クレジットカードからお選びいただけます

宅配会社を選ぶことができますか

代引きで他人に商品を送ることができますか

代引きはご注文者様ご本人宛のご注文に限らせていただいております。
ご注文者様以外へのお届けは代引き以外のお支払い方法をお選びください。

請求書は発行してくれますか

領収書は発行してくれますか

１　お支払い方法が銀行払い・郵便振替・クレジットカード払いの場合

ご注文時にその旨について連絡があった場合、商品と同梱する形で発行いたします。
（商品発送後の領収書の発行に対しては所定の郵便料金を頂戴します）


２　お支払い方法が代引きの場合

　代引きの場合、宅配会社がお届け先に正式な領収書をお渡ししております。（印紙代がかかる場合当店にて支払い済みです）

直接注文品を取りに行くことはできますか

できません。商品のお届けは宅配会社を通じてのみとなります。

電話やファックス・メールで注文できますか

できません。ご注文は当店のウェブサイト経由のみとなっております。

「のし」をつけて欲しいのですが・・・

できます。買い物かごで「のし」の指定ができます

注文ボタンを押した後の「自動返信メール」が届きません

　自動返信メールはお客様が登録したメールアドレス宛に自動的に送信されますのでこの場合はご登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。この場合は弊社宛にご連絡ください

　また、「ご注文ボタン」の押し忘れでご注文が正常に送信されていない可能性もあります。この場合も同じく弊社宛にご連絡ください。

■お見積もりメールについてのよくある質問

「お見積もりメール」が届きません

「お見積もりメール」を返信しないといけないのですか

弊社は送料を含めたお支払い総額のご連絡を「お見積もりメール」を通して行っております。

　「お見積もりメール」の返信をもってご注文者様が総お支払い額にご承認いただいたものと判断させていただいております。その後は各お支払い方法毎の手順で発送準備させていただきます。
　（詳しくは→発送までの手順　をご覧ください）

注文をキャンセルできますか

はい、出来ます。その旨弊社宛にご連絡ください。
ご連絡なくご注文をキャンセルされますと今後のご注文をお受けできない場合がございます。

　また、「お見積もりメール」返信後のキャンセルは出来ません。ご注意ください。

■商品発送時のよくある質問

発送時に連絡はいただけますか

ご注文商品の発送が完了しましたらメールにて配達を担当する宅配会社と伝票番号をお知らせいたします。

■商品到着時のよくある質問

間違ったものが送られてきました。

返品できますか

・　お届けした商品に破損等がある場合のみ代品を発送させていただきます
・　お届けした商品に破損があった場合はお届けした宅配業者にその旨ご連絡お願いします
・　なお、商品到着後、7日以内までとさせていただきます。